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微信公众号规划的4大策略

微信公众平台的核心就是帮企业或个人自媒体打造自己的品牌。既然是打造品牌,企业微信公众账号的运营一定要经过详细而周密的规划,然后步步为营,不可急于求成,也不能盲目跟风因为企业微信公众账号代表着企业的品牌形象,更是对企业营销活动的重要一环,是企业不断提升品牌影响力,不断维护老客户、开拓新客户的法宝。

最近我接到不少企业的电话,大家遇到的问题是,到底应该如何做微信公众账号。更有不少企业纷纷跟我抱怨:公司盲目跟风开通了微信公众号,可是运营数月却收效甚微,原因一是方向就没有定好,偶尔有一些促销活动引来了粉丝,但却体现不出微信营销的价值;二是粉丝无互动。眼巴巴地看着别人利用微信运营的效果越来越明显,企业利润越来越多,于是更着急了。

其实心急吃不了热豆腐,无论任何企业运营微信公众号,首先运营者自己要有清晰的定位,这一点至关重要。选择大于努力,思路对了,接下来运营起来就顺利多了。简单来说,就是要在微信中找到属于自己的位置。


接下来,我们一起来了解下应该如何规划微信公众号。

1.统筹布局:运筹帷幄

企业在确定好自己的微信账号定位之后,就要根据自己的定位确立品牌形象、目标人群。以小米公司为例,小米公司微信公众账号定位就很清晰:做发烧友喜爱的手机,专注手机玩家。接下来我们就要为公众号取名、描述功能、选择公众类型、设计二维码,以及设置账号头像等,完善认证环节,这些准备工作虽然看起来不重要,但这是外界对你的第一印象,这代表着你的企业的品牌形象。俗话说,“万丈高楼平地起”,当你做好这些基础工作之后,才能进行下面的环节。企业要切记,要先拟好要取的公众号名称,因为名称一旦注册成功是不能自行修改的。

2.团队建设:招兵买马

接下来就是微信内容和功能的建设工作了。首先划分成三块,一块是内容方面,企业需要知道每周向粉丝推送什么样的内容,是单图文消息还是多图文消息,是推送有趣或者有价值的内容来吸引用户,还是推送满足用户需求(包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等)的消息。在这里一定要意识到,企业希望推送的信息应高度尊重订阅用户的意愿。

第二块是功能建设,比如企业简介、企业商城和企业提供的服务。第三块就是对用户进行分类。

当然这个工作是个烦琐的过程,企业通常有两种形式来完成:一种是外包,另一种是自己招兵买马,组建团队。如果是组建团队那就需要招兵买马了。

3.兴师动众:调兵遣将

我们知道微信运营涉及市场推广、销售、售前售后、物流查询、财务等环节,因此,微信团队的理想搭建模式是以市场为导向,各部门配合,共同做好运营。企业微信运营团队至少要配备五个人,他们分别是:

新媒体策划人员。工作职能:活动策划、内容策划,主要包括策划粉丝感兴趣的话题,从而与用户互动,使用户产生对公众号的黏性。

美编。工作职能:主要负责图文编排、内容的文字版式设计及图片的美工。

推广人员。工作职能:负责线上线下企业微信的推广。

内容编辑。工作职能:负责内容的撰写与收集粉丝对内容的反馈,方便策划人员制定出更好的内容策划。

客服人员。工作职能:负责收取粉丝的反馈意见,提供微信客服支持,比如语音聊天、语音问候、解答问题等。除此之外,还需要公司每周安排会议进行数据分析汇总,进行总结、归纳和分析。

4.步步为营:稳扎稳打

紧接下来就是制定每月甚至每周的目标,策划并执行。我们知道微信公众账号主要是用来维护客户和增强客户关系的营销平台,用户对企业或产品有一定认识后才会关注它,所以接下来最重要的就是先把老客户加进来,稳定了这部分老客户之后,再去开拓新的客户,不断地增加粉丝。这里就需要活动与各种营销手段的配合,从而打造出企业微信公众账号在某个领域的影响力。

其实微信公众号的规划说难不难,说简单也不简单,关键的一点在于:一切从用户的角度出发,以满足用户的需求为目标。用户为王,是正道。

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